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政務服務跨入“互聯網+”時代

www.203328.live 2017-03-17 10:29:05 人民網 我要評論

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如今,隨著中國互聯網政務的發展,不少民眾發現,以往要跑斷腿才能辦好的事,現在坐在家里打開手機就能完成。

  今年兩會,二維碼小火了一把,不僅登上政府工作報告及最高法、最高檢的“兩高報告”,連部長通道都可以“掃碼提問”。一個毫不起眼的二維碼,卻實實在在提高了兩會的溝通效率和服務水平,展現出互聯網在政務服務中的獨特價值。

  如今,隨著中國互聯網政務的發展,不少民眾發現,以往要跑斷腿才能辦好的事,現在坐在家里打開手機就能完成。行政效率的提升折射出全國各級政府“讓群眾少跑腿,讓信息多跑路”的理念和實踐,也為“互聯網+政務”的巨大發展前景寫下注腳。

  互聯網政務成熱點

  “我在這里要透露一個最新信息。兩個星期后外交部將正式推出12308微信版,今后大家除了可以繼續電話撥打12308領保熱線之外,還可以通過它的微信公眾平臺進行實時咨詢和求助。”在十二屆全國人大五次會議的一次記者會上,外交部部長王毅宣布了這則消息。

  “12308領保熱線”,對于旅居海外或是經常出國的人來說并不陌生,它是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領事保護與服務的熱線。無論身處世界哪個角落,中國公民在遭遇緊急情況時,均可第一時間撥打熱線,向祖國尋求領事保護與協助。而12308微信版的開通,無疑給海外中國人尋求幫助帶來更多便捷。在王毅看來,類似這樣的新媒體運用使外交更接地氣、更有人氣,在外交部和社會公眾之間架起了一座更為直接的互動橋梁。

  無獨有偶,國家工商總局也在兩會期間發布了“12315”微信小程序,這是工商總局在“3·15國際消費者權益日”前夕,利用政務新媒體推行的惠民之舉。記者了解到,微信用戶只要搜索“12315”,即可訪問“12315”小程序,并可選擇“我要投訴”對消費者權益爭議事件進行投訴,或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報,一旦投訴或舉報成功,就會生成案件編號。同時,消費者還能隨時查看投訴舉報反饋進度,以及查詢經營者基本信息及地理信息,了解消費者維權法規和維權知識。

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